Éditeur
Le site www.inessacreations.com est édité par INESSA CREATIONS MONACO SARL, société de droit de la Principauté de Monaco, au capital de 15 000 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés du «Répertoire du commerce et de l «Industrie Monégasque» le no RCI: 19P09493 dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 33000145895
Et dont le siège social est situé 14 rue Honoré Labande bis, le bettina, 98000 Monaco.

Tél. +377 97 70 84 48
sales@inessacreations.com

Fondatrice et designer: Inès Bensalah

TERMES ET CONDITIONS

1. Identification du vendeur «INESSA CREATIONS MONACO»,
a «Société à responsabilité limitée » dûment organisée et existante de droit de la Principauté de Monaco, au capital de 15 000 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de la Principauté de Monaco sous le no. 19P09493, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 33000145895 et dont le siège social est situé
14 rue Honoré Labande bis, le bettina, 98000 Monaco

2. Champ d’application et acceptation des conditions générales de vente

L’achat de Produits proposés sur le site www.inessacreations.com (ci-après le «Site») est soumis aux présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après les «CGV»).
Les produits INESSA CREATIONS (ci-après les «Produits») sont exclusivement destinés à être vendus aux consommateurs finaux, personnes physiques ou personnes morales des clients finaux, à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs (ci-après les «Clients»). En conséquence, le Client déclare qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les Produits à des fins commerciales.
INESSA CREATIONS peut mettre à jour ces GTS à tout moment.
Les CGV applicables au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui sont exécutoires et contraignantes pour le Client.
Par ailleurs, à chaque achat de Produits sur le Site, le Client sera invité à confirmer l’acceptation des CGV applicables à la date de passation de sa commande. Lesdits GTS peuvent être consultés au moment où il / elle est invité à confirmer qu’il / elle / elle les accepte. Pour justifier cette acceptation, le Client doit cocher la case «J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente du site inessacreations.com».

3. Conditions de la commande
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation expresse des CGV et l’acceptation des prix et Produits disponibles à la vente sur le Site.

3.1. Processus de commande
Le Client qui souhaite passer une commande doit se conformer à la procédure suivante:
1. Choix du produit: le Client doit sélectionner le Produit qu’il souhaite commander.
2. Vérification du contenu de la sélection du Client: le Client vérifie le contenu de son panier tout en ayant la possibilité de supprimer les Produits qu’il a sélectionnés.
3. Identification: le Client doit remplir le formulaire d’identification mis à sa disposition et fournir les informations demandées (informations obligatoires: titre, nom, prénom ou raison sociale, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison ).

4. Vérification de la commande du Client: le Client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et de facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un Produit ou de modifier l’adresse de facturation ou de livraison. Le Client confirme son mode de livraison et de paiement. Le Client doit confirmer son acceptation des présentes CGV en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.

5. Accusé de réception de commande: le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir:
– Ses adresses de livraison et de facturation
– Le numéro de sa commande
– Le numéro de commande
– La date de la commande
– La liste des Produits commandés et leurs quantités
– Le mode de livraison
Il est conseillé au Client de conserver et d’imprimer ce document qui constitue la preuve officielle de sa commande. La commande est ensuite enregistrée et traitée par INESSA CREATIONS qui vérifie la disponibilité du (des) Produit (s) commandé (s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptifs des Produits disponibles à la vente.

3.2 Confirmation d’expédition de la commande
Le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande et confirmant l’envoi de celle-ci. Le contrat est réputé conclu à la date d’envoi de cet e-mail.

3.3 Suivi de la commande
Un numéro de suivi du transporteur Le transporteur est fourni au Client lorsque sa commande a été confirmée.
Si le Client souhaite obtenir des informations concernant l’avancement de sa commande, il peut se connecter sur le site Internet du transporteur choisi par INESSA CREATIONS, par exemple: colissimo, à l’adresse www.colissimo.com, et suivre le transport de son colis en direct
. Le Client reçoit en outre des informations par e-mail concernant les différentes étapes du processus de traitement et de préparation de sa commande jusqu’à son expédition.

6. Disponibilité des produits
Les offres de Produits et prix d’INESSA CREATIONS sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, et sous réserve de disponibilité des stocks.
Des erreurs ou des modifications peuvent exceptionnellement survenir, notamment en cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs Clients.
En cas d’indisponibilité du Produit après passation de la commande, INESSA CREATIONS en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais, en lui proposant de commander un autre Produit disponible sur le Site en remplacement , ou annule sa commande sans frais.
INESSA CREATIONS ne pourra être tenu responsable en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par INESSA CREATIONS.

Bien que tous les efforts soient faits pour s’assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site sont fidèles aux Produits d’origine, des variations peuvent survenir, notamment en raison des limitations techniques de reproduction des couleurs sur le matériel informatique du Client. En conséquence, INESSA CREATIONS ne peut être tenue pour responsable des erreurs non substantielles ou des inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site.
INESSA CREATIONS se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un Client avec lequel il est en litige pour une commande précédente, ou si INESSA CREATIONS considère raisonnablement que ce Client a enfreint les présentes CGV ou qu’il s’est engagé dans un activité frauduleuse, ou pour toute autre raison légitime.

7. Prix
Les Prix des Produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane, pour les commandes hors UE qui seront à la charge du Client. En dehors des cas de remboursement effectué (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, INESSA CREATIONS ne remboursera pas la TVA appliquée aux achats effectués sur le Site (même en cas de Le Client, après réception des Produits, réexpédie les Produits pour un pays tiers en dehors de l’Union Européenne).
INESSA CREATIONS se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le Site.
Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à ce moment.
Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement lors de la passation de la commande.
En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés, seuls le prix et les frais d’expédition liés aux Produits disponibles seront débités.

* Conditions de paiement
Par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express): Le paiement s’effectue sur le site sécurisé de l’établissement bancaire et de crédit agréé d’INESSA CREATIONS. Cela signifie qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le site www.inessacreations.com. Le paiement par carte bancaire est donc totalement sécurisé. La commande sera alors enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

8. Réserve de propriété
Les Produits commandés restent la propriété d’INESSA CREATIONS jusqu’à réception du paiement intégral du prix par INESSA CREATIONS. Cependant, le Client assume le risque (à savoir de perte, vol ou détérioration) des Produits livrés à partir du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

9. Conditions de livraison
Les frais de traitement et d’expédition dépendent du pays et du montant total de la commande. Ils seront indiqués sur la facture.
INESSA CREATIONS ne peut être tenue responsable de toute action et / ou frais et / ou taxes (qui relèvent de la responsabilité du Client) et / ou retards dus à des douanes sur lesquelles elle n’a aucun contrôle.
Pour tous les Produits, la commande est préparée au départ des entrepôts logistiques d’INESSA CREATIONS dans un délai maximum de 2 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks et sauf cas particulier des Produits vendus «en prévente» pour lesquels la fiche indique le délai de livraison estimé spécifique) pour la collection capsule et couture, et environ 2 semaines pour une création unique réalisée à la main par la créatrice elle-même. Dès confirmation par e-mail de la commande. Le délai moyen entre la passation d’une commande et sa livraison est de 3 à 9 jours ouvrés. Il s’agit d’une période moyenne basée sur les commandes précédentes. Le dépassement de ce délai ne pourra donner lieu à aucune annulation de la commande, à une réduction du prix payé par le Client, ni à des dommages et intérêts. Le client est en outre informé que dans certains cas particuliers (par exemple, les produits commercialisés en prévente), les délais indiqués ci-dessus peuvent être plus longs. Toutefois, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du Code de la consommation, défaut de livraison dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de la passation de la commande par le Client, ce dernier aura la possibilité d’annuler ladite commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées seront alors remboursées. Dans les cas où elle en a la capacité, INESSA CREATIONS se réserve la possibilité de proposer au Client un Produit de qualité et de prix équivalents au produit initial.
Si la commande atteint un certain volume, INESSA CREATIONS pourra l’envoyer au Client en plusieurs livraisons et / ou plusieurs colis.
En règle générale, tous les colis sont expédiés via DHL ou Colissimo. Un bon de livraison est joint au colis. Le client est encouragé à le conserver car il servira de preuve de livraison.
Le Client doit vérifier la conformité des Produits livrés au moment de la livraison et avant signature du bon de livraison du transporteur. Il devra indiquer sur ce bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites tout défaut concernant la livraison (Produit endommagé etc.). Cette vérification est réputée réalisée dès que le Client, ou une personne de son choix, a signé le bon de livraison. Aucune réclamation concernant l’état du ou des colis ne sera recevable par la suite.
En cas de réserves concernant la livraison, le Client devra également les confirmer au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du ou des article (s) et adresser une copie de ce courrier à INESSA CREATIONS par e-mail à l’adresse sales@inessacreations.com avec confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Client à l’adresse suivante: INESSA CREATIONS MONACO- 14 rue honoré Labande, le Bettina 98000 Monaco. En cas d’adresse incomplète, d’adresse erronée, d’impossibilité de placer le colis dans la boîte aux lettres du Client, de refus du colis par le destinataire, d’absence d’informations rendant impossible la livraison du Produit au destinataire à l’heure convenue, INESSA CREATIONS ne peut être tenu responsable de l’achèvement complet et définitif de cette livraison. Si ce manque d’information conduit à une seconde présentation au destinataire, INESSA CREATIONS sera en droit de demander au Client de payer les frais correspondants pour cette seconde livraison.
Le Client est soumis aux conditions générales de livraison du transporteur qui, dans certains cas, s’il ne s’y soumet pas peut impacter la qualité de la livraison. Des droits et taxes peuvent s’appliquer à destination: ces droits et taxes dépendent du code douanier de la marchandise (code douanier) et de la valeur de la commande et du pays de destination ainsi que du pays de fabrication de notre article.

Ainsi, en cas d’absence du destinataire, selon les conditions générales de livraison du transporteur, le produit pourra être présenté à nouveau et / ou déposé à un point de dépôt convenu et / ou devant le domicile du Client et / ou dans un centre de «tri – en attente» du transporteur et / ou renvoyé à INESSA CREATIONS qui ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de tout vol, perte ou détérioration des Produits dans le cadre de leur livraison et, plus généralement, du qualité finale de la livraison.
En cas d’impossibilité de livrer et si le produit doit être retourné à INESSA CREATIONS par le transporteur, INESSA CREATIONS n’effectuera aucune nouvelle livraison.
Toute réclamation concernant la livraison des Produits doit être soumise dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du (des) Produit (s) dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus. S’il est décidé que le ou les produits doivent être retournés à INESSA CREATIONS, ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etc.) et selon les conditions d’expédition suivantes. Le Client doit contacter au préalable le service client par e-mail à sales@inessacreations.com afin d’obtenir un numéro de retour à noter sur l ‘«Autorisation de Retour» jointe à la commande ainsi que toute information relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro doit être écrit lisiblement avec un marqueur sur le colis. Le Produit doit être retourné à INESSA CREATIONS MONACO- 14 rue honoré Labande bis, le Bettina, 98000 Monaco

10. Droit de rétractation
En application des articles L. 221-18 et suivants. du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter du jour de la livraison du Produit acheté sur le Site Internet pour informer le service client de sa volonté de retourner le Produit.
Pour tout retour, le Client doit préalablement contacter le service client par e-mail à sales@inessacreations.com pour l’informer de sa décision d’utiliser son droit de rétractation. Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Aucun colis retourné en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur. Afin que le service client accepte l’échange et / ou le remboursement, le Produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, en bon état, avec son étiquette attachée, non porté, accompagné de l’ensemble de ses accessoires, et une copie du facture d’achat à INESSA CREATIONS MONACO- 14 rue honoré Labande bis, le Bettina, 98000 Monaco. Le Client n’aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
INESSA CREATIONS ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse et code retour) n’est pas possible seront refusés.
Tout retour doit être effectué par une méthode traçable (UPS, FEDEX, DHL, accusé de réception demandé, etc.) et le numéro de suivi doit être fourni à INESSA CREATIONS.
A réception du Produit retourné par le Client, le service client adressera un accusé de réception du Produit par e-mail.
Dans l’hypothèse où le Client ferait un usage valable de ce droit par le Client, INESSA CREATIONS remboursera au Client les sommes versées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane potentiels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit au nom du Client.
INESSA CREATIONS s’engage à rembourser les frais de livraison standard incluant le suivi du colis. A cet effet, le Client insérera la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour.

10.1 Garantie légale de conformité

INESSA CREATIONS livrera au Client un Produit conforme au contrat et qui est exempt de défauts de conformité au moment de la délivrance dudit Produit, dans la mesure où le Produit sera apte à l’usage normalement attendu de biens similaires et que il doit présenter les caractéristiques présentées lors de la vente ou avec les modifications demandées uniquement pour les créations uniques faites à la main. INESSA CREATIONS est également responsable des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou d’installation fournies, telle responsabilité convenue par contrat ou de tels procédés lorsqu’ils sont réalisés sous sa responsabilité.

10.2 Garantie légale contre les vices cachés:
INESSA CREATIONS expédiera au Client un Produit exempt de vices cachés qui le rendrait impropre à l’usage auquel il était destiné, ou qui réduirait sensiblement cette utilisation, qu’il ne l’aurait pas acquis ou aurait payé un prix inférieur s’il en avait eu connaissance.
Ces garanties s’appliquent à condition que le Client en fasse la demande dans un délai de 24 mois suivant la livraison du Produit (pour la garantie légale de conformité) ou la découverte du vice (pour la garantie légale des vices cachés).
Les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

11. Données personnelles
Lorsque le Client s’inscrit sur le Site www.inessacreations.com, INESSA CREATIONS collecte des informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe, etc.) via le formulaire d’inscription afin de lui proposer des services accessibles dans les espaces réservés. accéder aux zones d’INESSA CREATIONS. Le remplissage des informations personnelles le concernant est indispensable au traitement et à la livraison de ses commandes.
Le processus de commande sur le site www.inessacreations.com nécessite la création d’un compte Client dans lequel ses informations sont stockées et protégées par un mot de passe choisi par le Client. Ces informations sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à INESSA CREATIONS. Elles seront traitées dans le strict respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés n ° 78-17 du 6 janvier 1978 et du règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données.
A ce titre INESSA CREATIONS s’engage notamment à: (i) garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre des présentes en mettant en œuvre les mesures de sécurité appropriées dans son domaine d’activité, (ii) s’assurer que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu des présentes s’engagent à respecter la confidentialité ou sont soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée et reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel, et (iii) que ses sous-traitants potentiels respectent les obligations légales au nom et selon les instructions d’INESSA CREATIONS.

Sous réserve de validation par un «opt-in» du Client, les informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe, etc.…) peuvent également être utilisées par INESSA CREATIONS et / ou ses partenaires à des fins de marketing comme l’envoi de newsletters ou demandes.
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12. Propriété intellectuelle
Tous les documents, informations, textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu publié sur le site www.inessacreations.com sont la propriété exclusive d’INESSA CREATIONS. En conséquence, ils ne peuvent être reproduits, exploités ou utilisés à quelque fin que ce soit, sans l’autorisation expresse du responsable de la publication.
INESSA CREATIONS est propriétaire de tous les intellectuelles (à l’exception des droits moraux des auteurs) relative aux Produits et aux marques et signes distinctifs sous lesquels les Produits sont commercialisés.
Le Client reconnaît sans réserve les droits de propriété intellectuelle d’INESSA CREATIONS et s’engage à ne pas les enfreindre de quelque manière que ce soit. Plus précisément, le Client s’engage expressément à ne pas fabriquer, vendre, concéder une licence ou commercialiser de quelque manière que ce soit, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, à son profit ou au profit d’un tiers, les Produits, imitations ou reproductions des Produits ou les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits et marques appartenant à INESSA CREATIONS.

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13. Force majeure
«Force majeure» désigne toutes les circonstances externes imprévisibles et inévitables, au-delà du contrôle raisonnable de la partie qui subit un cas de force majeure.
Dans le cas où INESSA CREATIONS serait empêchée ou retardée par un cas de force majeure dans le respect de ses engagements, INESSA CREATIONS s’engage à informer le Client dans un délai de 72 heures en précisant les éléments exacts constituant la force majeure, le délai raisonnablement prévisible de retard ou de prévention. INESSA CREATIONS sera alors exonérée de la responsabilité du fait de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations mais s’engage à faire ses meilleurs efforts pour reprendre sans plus tarder la pleine exécution. Dans un tel cas de force majeure, INESSA CREATIONS pourra exercer son droit discrétionnaire de résilier la commande ou une partie de celle-ci, sans être tenue pour responsable, sauf toutefois qu’INESSA CREATIONS sera responsable de rembourser au Client les sommes déjà payées. En aucun cas, le Client ne pourra invoquer un cas de force majeure pour se libérer même temporairement de l’obligation de payer une somme d’argent.

14. Erreurs et inexactitudes
14.1 Nous nous efforçons de fournir des informations complètes, exactes et à jour sur le site Web. Malheureusement, malgré ces efforts, des erreurs humaines ou technologiques peuvent survenir. Par exemple, les produits inclus sur le site Web peuvent être indisponibles, peuvent avoir des attributs différents de ceux répertoriés ou peuvent en fait avoir un prix différent de celui indiqué sur le site Web. En outre, nous pouvons apporter des modifications aux informations sur les prix et la disponibilité sans préavis. Nous corrigerons toute erreur de prix sur le site Web au fur et à mesure de sa découverte. Le site Web contient un grand nombre de produits et de services et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits ou services répertoriés sur le site Web aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d’expédition afin que, lorsque le prix correct est inférieur à notre prix indiqué; nous vous facturerons le montant le plus bas lors de l’expédition des produits. Si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur le site Web, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d’expédier le produit, ou nous rejetterons votre commande et vous informerons d’un tel rejet. Nous ne vous fournirons pas les produits au prix incorrect (inférieur), même après que nous vous ayons envoyé une confirmation de commande ou une confirmation d’expédition, si l’erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme une erreur de prix. .
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Nous vous informerons par e-mail et / ou par un avis bien visible sur notre service, avant que le changement ne devienne effectif, et nous mettrons à jour la «date d’entrée en vigueur» en haut de cette politique de confidentialité.
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